成功開養(yǎng)發(fā)館的必要條件-首先蒙霸養(yǎng)發(fā)品牌
養(yǎng)發(fā)館作為朝陽產(chǎn)業(yè),脫發(fā)已經(jīng)刮起了新的熱潮,作為外貌主義協(xié)會的廣大網(wǎng)友們紛紛投稿,究竟如何擺脫脫發(fā),所以,現(xiàn)在的養(yǎng)發(fā)館非常吃香,蒙霸作為養(yǎng)發(fā)行業(yè)的翹楚,擁有多家加盟店,并且擁有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)配方的先決條件,是讓顧客進(jìn)店養(yǎng)護(hù)的敲門磚,所以蒙霸是各位的**選擇,那在一個養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營過程中納客書是非常關(guān)鍵的。
**要有專業(yè)鮮明的企業(yè)文化,以及誘人的企業(yè)背景,還有專業(yè)過硬的養(yǎng)護(hù)技巧,讓顧客相信你有這個能力,并且她愿意將自己的頭發(fā)放心的交到你的手里,這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn),這時候就需要過硬的養(yǎng)護(hù)技巧加持,這是非常重要的,蒙霸作為翹楚是有自信有能力做到這一點(diǎn)的。
第二現(xiàn)在絕大多數(shù)顧客不是沒有地方做養(yǎng)發(fā)、健康保健及放松休閑,而是她更愿意去那里,你要讓她放棄在別地方消費(fèi)到自己店里來,是不是要有足夠的優(yōu)勢和特色的來吸引?沒有打動她的地方,她憑什么要到你的店里來?
第三激勵員工,員工作為一個養(yǎng)發(fā)館的核心,是非常重要的。激勵員工要從兩個方面:一方面統(tǒng)一思想,調(diào)動每一個人的積極性,讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情,不能激發(fā)每個人的斗志和潛力是做不好的。另一方面就是制定激勵機(jī)制,有獎有罰,獎勵有物質(zhì)獎勵,也有精神獎勵。
第四制定簡單有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),首先,必須分析好目標(biāo)客戶在哪里,用什么方法到目標(biāo)對象,如果是陌生拜訪,應(yīng)該在什么時間什么地方才能找到;如果是老客戶轉(zhuǎn)介紹,應(yīng)該讓誰來做轉(zhuǎn)介紹。每一個人確定實(shí)際可行的目標(biāo),不要強(qiáng)加給員工,否則員工容易有挫敗感,失去信心。然后,根據(jù)拜訪的對象設(shè)計操作和銷售的流程,編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。最后,員工訓(xùn)練合格后才開始執(zhí)行。
第五營造容易讓顧客接受的氛圍,一般女人是比較感性的,圍繞主題營造一個和諧的氛圍,就會形成一個強(qiáng)大的磁場,吸引顧客參與。
第六及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,在執(zhí)行的過程中,實(shí)際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調(diào)整完善執(zhí)行方案。
第七合理安排,服務(wù)好納進(jìn)來的顧客,顧客來了,不等于顧客就能留下來,所以顧客的感覺、感受,即滿意度一定要保障,否則,興師動眾,耗費(fèi)了人力、財力、物力,結(jié)果卻沒把顧客真正引進(jìn)來留住。
第八系統(tǒng)留客,在策劃執(zhí)行整個納客系統(tǒng)的時候,就要把下一步承接的工作做好,就像人體一樣,東西吃進(jìn)肚子里了,關(guān)鍵是要吸收營養(yǎng),所以緊接著的就是系統(tǒng)留客。納客是過程,留客才是目的。